tiếp cận

Các thành phố tiếp cận trên thế giới (Phần 1)

Posted on Updated on


Theo khảo sát của các bạn công tác viên của Bản Đồ Tiếp Cận, trong hơn 1800 công trình ở quận 1 và quận 3 chỉ có 78 công trình đạt chuẩn tiếp cận. Con số này được cho là quá khiêm tốn đối với 1 thành phố phát triển như Hồ Chí Minh.

Chúng ta hãy thử khám phá những nơi trên thế giới mà ở đó đa số các công trình đều đạt chuẩn tiếp cận, thậm chí có những nơi đạt 100% công trình tiếp cận.

Hoa Kỳ

CHICAGO- thành phố tiếp cận nhất Hoa Kỳ.

Chicago trở nên thân thiệt và ấn tượng hơn bởi quyết tâm của thành phố .The Mayor’s Office for people with Disabilities (MOPD – Văn phòng thị trưởng cho người khuyết tật) hoạt động để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hơn 600,000 cá nhân khuyết tật đang sống và làm việc tại Chicago. Mục tiêu của MOPD là làm Chicago trở thành một thành phố tiếp cận nhất Hoa Kỳ.

Với mục tiêu và quyết tâm đó, Chicago thật sự đã nỗ lực rất nhiều để đưa ra nhiều hoạt động hỗ trợ khác nhau như phương tiện giao thông, chống bạo lực, an toàn lao động, việc làm, công trình tiếp cận… Không chỉ những công dân NKT ở Chicago được bình đẳng, Chicago còn đặc biệt mở rộng cửa đối với NKT du lịch từ bốn phương.

Hệ thống sân bay Chicago – Điểm đến đầu tiên của khách du lịch.

Ngoài hệ thống bảng biểu, những dốc và ramp di chuyển, cả những người khiếm thị và khiếm thính cũng tìm được điểm tiếp cận để tự mình sử dụng tất cả các dịch vụ của sân bay qua các Kiosk thông tin, trang bị hỗ trợ âm thanh cho người khiếm thị và video phone cho người khiếm thính.

Hệ thống sân bay Chicago - Điểm đến đầu tiên của khách du lịch.
Hệ thống sân bay Chicago – Điểm đến đầu tiên của khách du lịch.

Công viên Thiên niên kỷ (Millenium Park)

Công viên Thiên niên kỷ (Millenium Park)
Công viên Thiên niên kỷ (Millenium Park)

easy_access_chicago8

Là nơi diễn ra hơn 525 sự kiện xã hội miễn phí mỗi năm với hàng triệu lượt du khách từ năm châu hội tụ về đây. Mọi góc cạnh của công viên được thiết kế tiếp cận cho mọi đối tượng và công viên luôn có các dịch vụ hỗ trợ sẵn sàng cho bất kỳ nhu cầu tiếp cận nào. Bao gồm những thiết kế cơ bản về đường dốc, cầu thang, thang máy, nhà vệ sinh công cộng để trẻ em và người đi xe lăn có thể đến vui chơi ở mọi khu vực tham quan và công viên phun nước.

Hội trường Jay Pritzker Pavillion

Hội trường Jay Pritzker Pavillion
Hội trường Jay Pritzker Pavillion

Không gian cho xe lăn và những người di chuyển bằng nạng hoặc gậy, gồm các ghế tháo rời được chiếm 5%, cỏ và nền đất được cắt theo hướng dẫn ADAAG để xe lăn có thể di chuyển thoải mái trên nền cỏ.  Có trang thiết bị trợ thính đầy đủ cho người khiếm thính.

Canada

Canada là quốc gia có dân số già, vì vậy, người cao tuổi rất nhiều. Họ có thể tự lo lắng và chăm sóc, sinh hoạt trong xã hội một cách thoải mái.

Canada có hệ thống “sao” phân loại thành phố. Richmond là thành phố duy nhất được tròn 5 sao và hoàn toàn tiếp cận cho người cao tuổi.

Trẻ em là đối tượng thứ 2 được quan tâm ở Richmond

Vancouver Aquarium – Photo Graphic Preview dành cho trẻ tự kỷ          

Vancouver Aquarium - Photo Graphic Preview dành cho trẻ tự kỷ
Vancouver Aquarium – Photo Graphic Preview dành cho trẻ tự kỷ

Không chỉ được thiết kế với một môi trường hoàn toàn tiếp cận với đường dốc, băng chuyền, lối đi,… Vanaqua còn chú trọng đến sự giáo dục và phát triển của mọi đối tượng trẻ em. Để chuẩn bị tốt cho trẻ tự kỷ tham quan Thuỷ Cung, Vanaqua thiết kế một tài liệu nhỏ bằng tranh, với hình ảnh minh hoạ và các bước tham quan, những gì trẻ sẽ thấy và sẽ làm khi tham quan.

Vancouver Aquarium – Wet Library dành cho trẻ khiếm thị

Wet Library là một thư viện mở cho cả cộng đồng, nhưng đặc biệt hữu ích cho người khiếm thị. Tất cả các mẫu vật sống trong thư viện này đều an toàn, không gian tiếp cận cho xe lăn và có nhân viên hướng dẫn chi tiết.

(Chú ý xem tiếp phần 2 nhé!)

Những tiện ích cho người khuyết tật tại thư viện

Posted on Updated on


Hiện nay, các phương tiện trợ giúp cho người khuyết tật ngày càng được phát triển và quan tâm. Bởi như tất cả những người mạnh khỏe khác, người khuyết tật cũng có nhu cầu được học tập, nghiên cứu, đóng góp phần sức lực dù là nhỏ bé của mình. Những loại máy hỗ trợ như máy trợ thính, máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi, âm thanh, các phần mềm máy tính chuyên dụng dành cho những đối tượng đặc biệt cũng xuất hiện ngày càng nhiều.

Điện thoại thông minh dành cho người khiếm thị
Điện thoại thông minh dành cho người khiếm thị

   

Máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi và âm thanh
Máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi và âm thanh

Tuy nhiên, các công cụ hỗ trợ này không phải người khuyết tật nào cũng có thể được sử dụng vì giá thành cao, các ngôn ngữ hỗ trợ còn hạn chế. Do vậy, việc thiết lập các hỗ trợ xã hội dành cho người khuyết tật đang là vấn đề đáng được quan tâm hiện nay.

Ở nhiều quốc gia trên thế giới, việc đáp ứng nhu cầu sử dụng thư viện và trung tâm thông tin của người khuyết tật hầu như chưa được áp dụng hoặc mới chỉ trong quá trình nghiên cứu. Và để đảm bảo sự công bằng trong quyền được sử dụng những tiện ích xã hội cho đối tượng đặc biệt này, chúng ta cần có cơ sở vật chất của thư viện cũng như các dịch vụ và chương trình dành riêng cho nhóm bạn đọc là người khuyết tật.

1. Điều kiện về cơ sở hạ tầng:

Môi trường xung quang thư viện, lối ra vào, nhà vệ sinh, cầu thang, thang máy, các phòng dịch vụ được thiết kế phù hợp và có thể tự thao tác cho các đối tượng với đặc điểm khuyết tật khác nhau.

–          Chỗ đậu xe đặt ở nơi thuận tiện, gần lối vào thư viện và có các dấu hiệu nhận biết, với các biển báo rõ ràng không bị cản trở, lối đi được thắp sáng, chống trơn trượt.

–          Lối vào đủ rộng và không có ngưỡng cản trở dành cho người ngồi xe lăn, cửa tự động hoặc được đánh dấu bằng màu sắc gây chú ý.

–          Các nút bấm thang máy được đặt ở vị trí dễ dàng cho người dùng xe lăn và đồng thời có dập chữ nổi để người khiếm thị có thể nhận biết.

–          Các thiết bị vệ sinh cũng được thiết kế với vị trí, độ lớn và độ cao đặc biệt dành cho người khuyết tật.

–          Các kệ, giá sách, bàn máy tra cứu, máy vi tính, bàn đọc sách được thiết kế độ cao phù hợp với người ngồi xe lăn.

2. Các điều kiện về bộ sưu tập thư viện:

–          Có bảng hướng dẫn ngay gần lối ra vào, với cách trình bày rõ ràng và bắt mắt.

–          Việc sắp xếp các kho tài liệu mở nên được thiết kế sao cho mọi đối tượng người khuyết tật có thể truy cập được.

–          Trang bị máy ghi âm, máy nghe đĩa CD và những thiết bị nghe nhìn khác.

–          Trang bị máy tính với màn hình và phần mềm được thiết kế dành riêng cho người khuyết tật như người dùng xe lăn, với các bàn phím có chữ nổi dành cho người khiếm thị…

–          Bàn sử dụng tài liệu đặc biệt dành cho các đối tượng khuyết tật khác nhau, đặt ở khu vực trung tâm và có đánh dấu khu vực dễ nhận biết dành cho người khuyết tật.

–          Một số định dạng tài liệu đặc biệt dành cho người khuyết tật như: sách báo nói, sách in chữ lớn, sách chữ nổi, video hoặc DVD với phụ đề hoặc ngôn ngữ ký hiệu.

Bảng ký hiệu chữ nổi Braille
Bảng ký hiệu chữ nổi Braille

Các thông tin trao đổi giữa thủ thư và người khuyết tật cần rõ ràng và súc tích, khiến cho bạn đọc cảm thấy được chào đón và muốn quay lại thư viện, bởi đối với đối tượng này, rào cản lớn nhất của họ không chỉ về mặt thể chất mà còn là tâm lý tự ti cũng như khả năng giao tiếp.

Cách giao tiếp với người khuyết tật

Posted on Updated on


Khi bạn cần hoặc mong muốn giao tiếp với người khuyết tật thì trong bạn luôn có một cảm giác e ngại và lo lắng, bạn không biết người khuyết tật nghĩ gì và những lời nói, hành động của mình có ảnh hưởng tiêu cực tới người khuyết tật hay không? Có làm tổn thương người khuyết tật hay không? Những gợi ý sau đây sẽ giúp bạn giải tỏa được tâm lý e ngại khi giao tiếp với người khuyết tật.

Cách giao tiếp với người khuyết tật
Cách giao tiếp với người khuyết tật(Ảnh minh họa)

Từ ngữ

Từ ngữ trong văn nói và trong văn viết mang sắc thái hoàn toàn khác nhau, nếu như văn viết chỉ đóng khung trong văn bản thì lời nói còn tùy thuộc và hoàn cảnh, tâm lý và môi trường giao tiếp. Những từ như người mù, người điếc có thể sử dụng trong văn viết như một danh từ chung để chỉ Hội người mù, hoặc chi hội người Điếc nhưng sử dụng trong khi giao tiếp với người khuyết tật thì bạn cần thận trọng, Hơn nưa bạn cũng nên lưu ý khi sử dụng cụm từ người khuyết tật và người bình thường, như vậy khi nói ngược lại người khuyết tật sẽ là người không bình thường.  Các bạn cũng không nên cắt nghĩa và giải thích từ ngữ và khẳng định là cách gọi nào đúng cách gọi nào sai mà điều quan trọng là mong muốn của người khuyết tật, họ muốn gọi họ như thế nào khi bạn giao tiếp với họ. Chúng ta có thể tham khảo bảng sau cho một số cụm từ thông dụng

Tích cực

Tiêu cực

Người khuyết tật trí tuệ, chứng tự kỷ

Chậm phát triển; tâm thần, điên

Người khiếm thị

Người mù, đui

Người khuyết tật

Người tàn tật, tàn phế, tật nguyền

Người khiếm thính, nghe kém

Người điếc, người câm điếc

Người có khuyết tật về thể chất, vận động

Què, cụt, dị dạng

Những gợi ý chung

– Hãy đối xử với người khuyết tật bằng sự tôn trọng, nghiêm túc và lịch sự

– Hãy lắng nghe

– Nếu bạn đề nghị hỗ trợ thì hãy kiên nhẫn chờ đợi khi đề nghị của bạn được chấp nhận, sau đó lắng nghe hoặc yêu cầu để được hướng dẫn. Không nhấn mạnh hoặc xúc phạm nếu đề nghị của bạn không được chấp nhận

– Đừng ngại đặt câu hỏi khi bạn không chắc chắn.

Những gợi ý

Bí quyết thành công khi giao tiếp với người khuyết tật cũng giống như đối với người không khuyết tật đó là giao tiếp dựa trên sự tôn trọng, nghiêm túc và lịch sự. Trình bay dưới đây là những gợi ý giúp bạn tự tin và thành công khi giao tiếp với người khuyết tật.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khiếm thị (người mù)

– Hướng cuộc nói chuyện vào cá nhân người nghe

– Nêu rõ bạn là ai, và nói với tốc độ và ngữ điệu vừa phải (mặc dù người khiếm thị có thể nhớ rất lâu giọng nói của bạn)

– Khi trò chuyện trong một nhóm, hãy nhớ để xác định chính mình và người mà bạn đang nói.

– Không nên chạm vào hoặc vuốt ve một con chó dẫn đường mà không xin phép chủ sở hữu.

– Giới thiệu các cá nhân trong nhóm khi bạn nói chuyện.

– Đừng cố gắng để dẫn đường cho người khiếm thị bằng cách lôi kéo hoặc không đề nghị được giúp đỡ trước đó, trong trường hợp này bạn cho phép người khiếm thị nắm giữ cánh tay của mình và để họ tự đi.

– Hãy mô tả khi đưa ra phương hướng, bằng lời nói cung cấp cho các thông tin cho người khiếm thị một cách trực quan rõ rang. Ví dụ bạn đang đi trên nền nhà trơn trượt, còn bao nhiêu bước nữa là tới bậc cửa, lên bậc, chuẩn bị xuống bậc.

– Nếu bạn định chỉ chỗ ngồi cho một người khiếm thị thì bạn hãy nhẹ nhàng đặt tay của người đó lên lưng ghế để họ có thể xác định được vị trí của chỗ ngồi.

– Khi đi ăn cùng với người khiếm thị cần xác định vị trí các món ăn trên bàn.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khiếm thính

– Hướng sự chú ý của người khiếm thính vào mình khi giao tiếp bằng cách vẫy tay.

– Nhìn trực tiếp vào người khiếm thính, để cho người khiếm thính nhìn thấy mặt của bạn, và nói chậm. Sử dụng câu ngắn, đơn giản. Tránh hút thuốc hoặc nhai kẹo cao su.

– Nếu người khiếm thính có một người  thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, nói chuyện trực tiếp với người khiếm thính, không phải là thông dịch viên.

– Nếu bạn điện thoại cá nhân là khó nghe, hãy để điện thoại reo lâu hơn bình thường. Nói rõ ràng chậm.

– Nên sử dụng tin nhắn sms thay cho các cuộc gọi

– Nếu bạn sử dụng một cuộc gọi video thì bạn nên để màn hình điện thoại cách xa khuôn mặt của bạn chừng 50cm để người khiếm thính có thể nhìn được cả cử chỉ điệu bộ của bạn.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khuyết tật vận động

Buổi giao lưu với người khuyết tật(
Buổi giao lưu với người khuyết tật(Ảnh minh họa)

– Nếu có thể, hãy đặt mình vào tầm mắt người sử dụng xe lăn.

– Đừng dựa vào xe lăn hoặc các thiết thiết bị trợ giúp của người khuyết tật các vật dụng khác.

– Đừng ra hiệu cho người khuyết tật sử dụng xe lăn bằng cách vỗ nhẹ vào đầu hoặc vai.

– Đừng cho rằng người khuyết tật sử dụng xe lăn muốn được đẩy xe mà không báo trước hoặc hỏi.

– Hãy đề nghị hỗ trợ nếu người khuyết tật gặp khó khăn ví dụ lên cầu thang hoặc mở một cánh cửa.

– Nếu bạn gọi đến cho một người khuyết tật vận động thì để chuông reo lâu hơn bình thường cho phép thêm thời gian để người khuyết tật có thể tiếp cận với điện thoại.

Bản Đồ Tiếp Cận sưu tầm-

Hà Nội tiên phong cải tạo công trình công cộng giúp người khuyết tật tiếp cận

Posted on Updated on


Xe Buýt có lối đi dành cho người khuyết tật
Xe Buýt có lối đi dành cho người khuyết tật

Quận Hoàng Mai (Hà Nội) có khoảng 20.000 người khuyết tật (NKT), trong đó có rất nhiều người bị khuyết tật vận động. Mỗi khi tiếp cận với các công trình công cộng như: UBND, trạm y tế, trường học, nhà văn hóa, ngân hàng, bưu điện, điểm vui chơi… họ thường gặp nhiều trở ngại bởi phần lớn thiết kế của các công trình chưa có hoặc có nhưng chưa đủ các điều kiện để NKT có thể tiếp cận và sử dụng. Trước thực tế này, năm 2012 Hội NKT Hà Nội đã quyết định chọn quận Hoàng Mai làm thí điểm để cải tạo công trình công cộng, giúp NKT tiếp cận và sử dụng dễ dàng.

Theo kế hoạch Hội NKT Hà Nội tiến hành khảo sát về sự tiếp cận của NKT đối với 20 công trình công cộng (UBND phường, trường học, trạm y tế, trung tâm nhân đạo…) trên địa bàn thành phố, trong đó chọn 8 công trình ở quận Hoàng Mai và huyện Đông Anh để cải tạo, sửa chữa. Bên cạnh đó, Hội cũng kiến nghị với UBND TP Hà Nội, Sở Xây dựng và các đơn vị liên quan sửa chữa, xây dựng đường tiếp cận tại khu vực vỉa hè phố Đinh Tiên Hoàng và đường Kim Liên mới. Hiện các khu vực này đã có đường tiếp cận bảo đảm NKT ngồi xe lăn có thể đi lại dễ dàng… Tiếp nối kết quả đã đạt được, dự định trong năm 2013, Hội sẽ cải tạo, sửa chữa 12 công trình công cộng ở các huyện Gia Lâm, Phú Xuyên, Quốc Oai. Và đến cuối năm 2014, sẽ có 120 công trình công cộng được cải tạo và sửa chữa, giúp NKT tiếp cận dễ dàng hơn.
Biên tập theo Q.A

Buổi chia sẻ kỹ năng hỗ trợ người khuyết tật 12/10/2013

Posted on Updated on


Trong ngày 12/10/2013 vừa qua, tại hội quán Đời rất đẹp của DRD đã diễn ra buổi chia sẻ kỹ năng hỗ trợ và giao tiếp với người khuyết tật cho 40 bạn là sinh viên trường đại học Kinh tế Tp.HCM và nhóm Sài Gòn Hotspot. Buổi chia sẻ nhằm cung cấp cho các thành viên CLB SGHP những kỹ năng cơ bản để các bạn có thể hỗ trợ du khách khuyết tật tốt hơn. Buổi chia sẻ được chia làm 2 phần.

Phần đầu là một chuỗi các hoạt động, các kỹ năng sử dụng xe lăn, tháo ráp xe lăn, đẩy xe lăn do anh Trương Huy Vũ tập huấn. Đặc biệt phần đẩy lên bậc tam cấp đã làm khó biết bao bạn trẻ.

Trước khi bước vào chương trình các bạn được chơi trò chơi nhỏ khởi động
Trước khi bước vào chương trình các bạn được chơi trò chơi nhỏ khởi động
Đầu tiên là hướng dẫn các bộ phận trên xe lăn và các loại xe lăn thường gặp
Đầu tiên là hướng dẫn các bộ phận trên xe lăn và các loại xe lăn thường gặp
Mọi người được dời ra khuôn viên hội quán DRD để tiến hành thực tập tháo, ráp xe lăn
Mọi người được dời ra khuôn viên hội quán DRD để tiến hành thực tập tháo, ráp xe lăn
Và đây là giây phút thực hành
Và đây là giây phút thực hành
Cùng nhau đẩy xe lăn nào
Cùng nhau đẩy xe lăn nào
Cùng đẩy bạn lên bậc tam cấp nhé!
Cùng đẩy bạn lên bậc tam cấp nhé!
Và đây là phần hướng dẫn cách di chuyển NKT từ xe lăn sang ghế và ngược lại
Và đây là phần hướng dẫn cách di chuyển NKT từ xe lăn sang ghế và ngược lại

Phần 2 là chia sẻ kinh nghiệm khi giao tiếp với người khuyết tật, cách giao tiếp ra sao? Cần lưu ý những điểm nào?

Mọi người được tập huấn trong hội trường của hội quán DRD dưới sự dẫn dắt của chị Từ Mãnh Kỳ
Mọi người được tập huấn trong hội trường của hội quán DRD dưới sự dẫn dắt của chị Từ Mãnh Kỳ
Hăng hái phát biểu nào
Hăng hái phát biểu nào

Qua đây, các bạn sinh viên được học rất nhiều kỹ năng bổ trợ cho công việc hiện tại và sau này của mình, khi đối tượng tiếp xúc là người khuyết tật. Các bạn sẽ nhạy hơn với các tình huống xảy ra có liên quan.

Kết thúc chương trình, mọi người cùng nhau chụp tấm hình lưu niệm
Kết thúc chương trình, mọi người cùng nhau chụp tấm hình lưu niệm