Nhìn ra bốn phương

Du lịch dành cho người khuyết tật

Posted on Updated on


Khách khuyết tật trong chuyến du lịch Việt Nam.

Hằng năm trên thế giới có hơn 1 tỷ người đi du lịch, trong số đó có khoảng 100 triệu khách du lịch khuyết tật, chiếm tỷ lệ 10%. Những vị khách này thường phải chịu chi phí cao hơn so với khách bình thường do những nhu cầu phục vụ phức tạp và khó khăn hơn.

Ở các nước phát triển, những người tàn tật được hưởng sự chăm sóc đặc biệt của xã hội, được nhận những khoản tiền trợ cấp từ quỹ phúc lợi, được hưởng nhiều tiện nghi phục vụ miễn phí… Mặc dù vậy họ vẫn có mặc cảm về sự khuyết tật của mình. Vì vậy họ luôn cố gắng tạo cho mình một cuộc sống độc lập không phải nhờ đến sự giúp đỡ của người khác. Du lịch ra thế giới bên ngoài chính là một trong những điều kỳ diệu đối với họ.

Du lịch cho người khuyết tật
Du lịch dành cho người khuyết tật

Nhiều quốc gia trên thế giới đã sớm nhận ra nguồn lợi có được từ việc hình thành tiện nghi phục vụ những du khách đặc biệt này. Thông thường, trước mỗi chuyến đi du khách tàn tật quan tâm đến những vấn đề sau: Ở đó có những tiện nghi gì phục vụ người khuyết tật? Có toilet, thang máy, đường dốc hay chỗ ngồi riêng dành cho họ không? Các cửa ra vào rộng bao nhiêu? Các lối lên xuống có bao nhiêu bậc thang? Có giảm giá cho người khuyết tật không?…

Du lịch cho người khuyết tật
Du lịch dành cho người khuyết tật

Hiện nay, tại các sân bay quốc tế ở nhiều nước có lắp đặt những hành lang lồng vào nhau để khách khuyết tật có thể tự đi xe lăn vào báy bay, được bố trí chỗ ngồi hợp lý, khi xuống máy bay có các xe phục vụ thuỷ lực trợ giúp. Tại các siêu thị, nếu phải đi lên bằng thang cuốn sẽ có thang máy phục vụ riêng, tại các nhà cao tầng có đường dốc dành riêng cho họ. Giám đốc Du lịch thành phố Pattaya của Thái Lan (đón 3,5 triệu khách du lịch năm 2000) đã nói: “Đối tượng tiếp theo của chúng tôi là những người khuyết tật. Pattaya sẽ là thành phố có những tiện nghị và công trình phục vụ tốt nhất cho những người khuyết tật. Riêng Nhật Bản có hơn 12 triệu người khuyết tật – một thị trường khổng lồ”.

Trong những năm qua, số lượng khách du lịch khuyết tật đến Việt Nam chưa nhiều có lẽ do khách chưa tìm thấy những thông tin về tiện nghi phục vụ họ. Nhưng chắc chắnđối tượng khách du lịch đặc biệt này sẽ đem lại một nguồn thu không nhỏ.

Theo_VnExpress.net

New Zealand P.1 – Bài học Tiếp Cận của khách sạn CQ, Wellington

Posted on Updated on


Wellington là thủ đô của New Zealand, điểm đến của du khách khắp mọi nơi trên thế giới, sự lựa chọn của du học sinh các nước châu Á – Thái Bình Dương. New Zealand thể hiện quan điểm rất rõ ràng về hướng phát triển du lịch và đời sống tiện nghi, tóm tắt trong tài liệu của Be Accessible.

“Khách hàng cần tiếp cận” là một thị trường chưa được khai thác lớn nhất thế giới. Họ chiếm 20% dân số chúng ta – tức là khoảng 1 tỷ người trên hành tinh này. Tuy nhiên, đối với nhóm người này, doanh nghiệp của bạn bị thử thách vì những rào cản tiếp cận họ. Bạn có biết là…

  • 750,000 nhân viên hiện tại sẽ có thể được hưởng những quyền lợi từ việc tiếp cận tốt hơn
  • 44%  người New Zealand trên 45 tuổi
  • 20% người New Zealand đã báo cáo tình trạng khuyết tật
  • Ở Úc, 25% dân số trên 45 tuổi – bao gồm 5.3 triệu người thuộc thế hệ bùng nổ dân số (6-7x) đang chiếm 50% cư dân mạng.
  • Ở Mỹ, 70tr người trên 45 tuổi và đang sở hữu 77% tài sản của quốc gia

“Khách hàng cần tiếp cận” là những ai?

  • Một người suy giảm thị lực hoặc thính giác
  • Một người sử dụng xe lăn
  • Một người khuyết tật trí tuệ
  • Phụ huynh đẩy xe nôi
  • Một người cao tuổi

New Zealand đang xây dựng và học hỏi không ngừng để xoá bỏ những rào cản, giúp cho những công trình và doanh nghiệp dễ dàng được tiếp cận, tạo sự công bằng xã hội, tận dụng tối đa những lợi ích còn bị bỏ ngỏ. Be Accessible của New Zealand có rất nhiều bài học thú vị về công trình tiếp cận.

KỲ 1 – KHÁCH SẠN CQ, Wellington

Đây là một khách sạn được xếp hạng vào loại 4 – 4.5 sao ở New Zealand (tác giả chưa kiểm chứng chắc chắn)

Oliver:
Xin chào, tôi tên là Oliver Lacoua, Tổng Quản Lý của khách sạn CQ ở Wellington.

Theo quan điểm của tôi, Tiếp Cận là không chỉ những người đang ngồi trên xe lăn, cũng như những người có tầm nhìn hoặc thính lực yếu, mà còn có thể là những người trẻ với cha mẹ của họ. Và chúng tôi ở đây để hỗ trợ họ, đảm bảo những tiện nghi của chúng tôi có thể tương thích với những nhu cầu của họ.

Vì vậy chúng tôi đã có những đường dốc ngay từ điểm xuất phát, bãi đậu xe cho đến bàn lễ tân. Vì vậy không hề phát sinh thêm những bước quy trình mới nào cả, mọi việc diễn ra đồng đều.

Chúng tôi cũng có “Evac-Chair”, để trong trường hợp khẩn cấp, chúng tôi đã có sẵn những người đã được huấn luyện để hỗ trợ và giúp những người khuyết tật trong những tình huống đó.

Evac-chair
Evac-chair(ảnh minh họa)

*Chú thích:Trong tình huống hoả hoạn khẩn cấp, cầu thang máy sẽ bị cắt điện và không ai được thoát hiểm bằng cầu thang máy.
* Evac-Chair chỉ là một thiết bị hỗ trợ nhưng quan trọng hơn là cần có những người đã được huấn luyện về công tác cứu hộ.

Kích cỡ của phòng tắm và những phòng khác đều đã được phân tích và đưa vào tài liệu, những tài liệu này được công bố trên website của chúng tôi. Khách viếng thăm có thể kiểm tra trên website và tìm thấy những vị trí mà họ có thể tiếp cận ở khách sạn của chúng tôi.

Du khách với xe lăn:
“Ngay khi mới đến đường dốc từ bãi đỗ xe ô tô, đã có một sự chuyển biến tốt đẹp. Bàn làm việc phía trước có khu vực tiếp cận mà hầu như bạn sẽ thường không thể nào có ở những khách sạn khác. Căn phòng có kích thước rất tốt, nhà bếp có thể tiếp cận được, và hầu hết các phòng tắm có vòi hoa sen với ghế ngồi có thể hạ xuống. Yeah, tôi thật sự thích sự thật mà họ đã đưa tin lên website.
Và website đó có thể tiếp cận được, bạn có thể thấy căn phòng trước khi bạn đến đó.
Vì vậy nó thật là tuyệt vời, nó làm những trải nghiệm du lịch nơi đây trở nên tốt đẹp hơn.
Tôi dứt khoát sẽ đề xuất những công ty ở New Zealand trở nên tiếp cận hơn.”

Oliver: Chúng tôi điều chỉnh dịch vụ của mình ở mỗi một thị trường khác nhau, cho mỗi du khách khi đến New Zealand. Chúng tôi chỉ cần đảm bảo rằng New Zealand sẽ đạt đến mức độ TIẾP CẬN cao nhất.

.:: J.M.T Dịch thuật và biên tập ::.

Chicago – Thành phố không rào cản

Posted on Updated on


Chicago là một thành phố ở Đông Nam Hoa Kỳ, diện tích hơn 60,000ha, đây là thành phố nước sạch xếp hạng thứ 5 trên thế giới. Hơn 3,000ha của thành phố là công viên cây xanh thu hút trên dưới 86 triệu khách du lịch hằng năm. Một thành phố sở hữu rất nhiều cái LỚN NHẤT trên thế giới.

Chicago được Hoa Kỳ biết đến như một thành phố đam mê thể thao nhất nước. Còn du khách năm châu thì dành nhiều biệt danh khác nhau để kể về Chicago – thành phố đầy gió, thành phố của những toà nhà cao tầng,… Hầu như du khách luôn tìm được sự thoải mái khi đến với thành phố này.

Chicago trở nên thân thiệt và ấn tượng hơn bởi quyết tâm của thành phố .The Mayor’s Office for people with Disabilities (MOPD – Văn phòng thị trưởng cho người khuyết tật) hoạt động để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hơn 600,000 cá nhân khuyết tật đang sống và làm việc tại Chicago. Mục tiêu của MOPD là làm Chicago trở thành một thành phố tiếp cận nhất Hoa Kỳ.

Với mục tiêu và quyết tâm đó, Chicago thật sự đã nỗ lực rất nhiều để đưa ra nhiều hoạt động hỗ trợ khác nhau như phương tiện giao thông, chống bạo lực, an toàn lao động, việc làm, công trình tiếp cận… Không chỉ những công dân NKT ở Chicago được bình đẳng, Chicago còn đặc biệt mở rộng cửa đối với NKT du lịch từ bốn phương.

Easy Access Chicago” là một Tour Guide như thế. Ngoài những bản đồ, thông tin liên hệ, Easy Access Chicago còn những mẹo du lịch mà ngay cả những khách du lịch thường xuyên cũng cần đến.

Ngay từ sân bay, NKT đã được tiếp cận mọi phương tiện. Ngoài hệ thống bảng biểu, những dốc và ram di chuyển, cả những người khiếm thị và khiếm thính cũng tìm được điểm tiếp cận để tự mình sử dụng tất cả các dịch vụ của sân bay.



Chicago sở hữu rất nhiều công viên và viện bảo tàng. Mỗi công viên và viện bảo tàng đều có chỉ dẫn rất rõ ràng về vị trí cầu thang máy, lối vào và toilet. Hầu hết, nhà vệ sinh dành cho NKT ở Chicago không phân biệt giới tính nam nữ, nhưng mỗi người sử dụng có một buồng riêng.

Thành phố Chicago dường như không có rào cản.

Trên hè phố, hay trong quán ăn, trong rạp phim hay quán bar… nơi đâu NKT cũng có thể tiếp cận. NKT có thể đi theo gia đình, với các dịch vụ đặc biệt dành cho NKT đi cùng thân nhân. Những dịch vụ khách sạn, quán ăn này cho phép NKT sinh hoạt cùng với người thân của họ.

Nếu như bạn đã quen với hình ảnh NKT được chăm sóc ở Việt Nam, việc đẩy xe giúp NKT trở thành một “việc tốt” từ thiện, thì ở thành phố không rào cản như Chicago, NKT sinh hoạt bình đẳng với mọi người.

Không phải rằng họ không cần sự trợ giúp, mà là họ đã có thể tự lo những điều cơ bản cho cuộc sống và không còn là gánh nặng cần sự thương hại (lúc thương lúc không) của cả xã hội.

Du lịch Chicago dành cho NKT không chỉ có một tài liệu cầm tay, một chiếc bản đồ nhỏ, còn có cả một blog “Du Lịch Chicago dành cho NKT

Một thành phố không rào cản thật bình yên. Một thành phố đam mê thể thao dành cho những nghị lực sống. Một thành phố đẹp trong lòng khách du lịch với tình người tinh tế và nếp sống văn minh.

.:: Bản Đồ Tiếp Cận’s Blog ::.

Nguồn tham khảo

http://www.cityofchicago.org/city/en.html

NKT Tiếp cận công trình tại Hoa Kỳ

Posted on Updated on


Từ khi “Bộ quy chuẩn xây dựng công trình” được ban hành năm 2009 và Pháp lệnh Người khuyết tật ban hành vào năm 2008, nhưng thực sự hiện nay Người khuyết tật ở Việt Nam đã có được gì và nhận được gì?” Tôi cũng là một người khuyết tật sống xa quê, những gì trên văn bản và thực tại làm tôi suy nghĩ rất nhiều và do đó tôi muốn chia sẻ cùng mọi người vài điều về cái gọi là tiếp cận.

Một thoáng nhìn ra thế giới chúng ta có thể bắt gặp những hình ảnh thật đáng nhớ:

Biểu tượng này có lẽ khá là quen thuộc với các bạn, vâng đấy chính là biểu tượng những cơ sở hạ tầng thiết kế phù hợp với Người khuyết tật – đến với những địa điểm này NKT có thể an tâm là họ có thể tiếp cận được. Đây còn là hình ảnh mà bất cứ nơi ra vào xe buýt, bậc thang hay nhà vệ sinh công cộng nên có để cho biết NKT có thể vào được và đặc biệt hơn biểu tượng này có ở các nước trên thế giới – thể hiện một sự tôn trọng, cư xử công bằng cho người cao niên và NKT. Chúng ta hãy cùng xem những nơi có biểu tượng nhé!

VĂN PHÒNG – CÔNG SỞ – CƠ QUAN HÀNH CHÍNH

Đây là hình ảnh một quầy tiếp tân, thật là tiện lợi phải không nào các bạn, độ cao ở đây thật phù hợp đối với những NKT phải đi xe lăn. (Các bạn hãy chú ý đến biểu tượng NKT màu xanh ở góc quầy tiếp tân nhé!) Nhờ có những quầy tiếp tân như thế này mà NKT thật dễ dàng để nhìn rõ người mình giao dịch và có thể tránh các tổn thương nếu có so với những quầy tiếp tân bình thường.

PHƯƠNG TIỆN CÔNG CỘNG

Đây là hình ảnh những chiếc xe taxi hay xe đưa đón thì NKT đều có thể lên xe an toàn nhờ những công cụ hỗ trợ và sự giúp đỡ của cộng đồng.

Còn đây là xe bus công cộng mà người tài xế đã được đảm bảo đưa đón NKT lên hoặc xuống xe an toàn. Theo như điều luật bảo vệ an toàn để không xảy ra thương tích nếu như người ngồi trên xe lăn bị ngã hay bị tai nạn thì họ phải chịu trách nhiệm bởi vì sự thiếu tinh thần trách nhiệm dẫn đến tai nạn cho NKT.

Còn đây là những dấu hiệu chức năng cho tất cả NKT mà các cơ sở hạ tầng, cơ quan chức năng, trường học, bệnh việc, sân bay đều phải tiếp cận được nếu như một trong những NKT ở hình trên tiếp cận công trình. Thông qua điều luật của NKT mà cơ quan chính phủ phải đưa ra để xã hội đảm bảo sự công bằng cho NKT.

Đây là hình ảnh những chiếc xe bus công cộng hiện đại mà các bạn có thể nhận ra biểu tượng tiếp cận được của NKT ở bên phía tay lái của tài xế. Điều này nói lên rằng xe đã có trang bị những thiết bị hỗ trợ cho NKT lên xuống được nên NKT có thể hoàn toàn an tâm khi tham gia giao thông trên những phương tiện này. Nếu không được phục vụ như những gì đã cam kết NKT hoàn toàn có quyền khiếu nại với cơ quan chức năng vì lúc này chủ xe đã vi phạm điều luật dành cho NKT – thể hiện sự vô trách nhiệm của mình và kì thị NKT.

Thông qua bộ Luật quốc tế và Luật dành cho NKT trên mỗi góc đường phải có sự thể hiện rằng NKT có thể tiếp cận sao cho phù hợp nhất – ví dụ một người khiếm thị có thể nhờ cảm giác qua cây gậy và đôi chân mà họ biết được những dấu hiệu cho họ thấy rằng đây là nơi chuẩn bị băng qua đường.

Còn đây là một sự đặc biệt mà các bạn nên biết là nơi dành riêng cho NKT khi qua đường – lúc này các phương tiện vận tải khi tham gia lưu thông trên dường phải lưu ý để cho xe chạy chậm lại hoặc thấy NKT chuẩn bị băng qua đường thì phải dừng xe chờ họ đi qua. Dấu hiệu này còn gọi là dấu hiệu chứng năng dành cho người đi bộ. (Pedestrian Crossing Sign).

NKT cũng như chúng ta họ cần có những thú vui để giải trí thế nên nhu cầu đến rạp phim, sân vận động là nhu cầu hoàn toàn chính đáng. Những nơi để NKT có thể tiếp cận phải là hàng ghế ưu tiên và gần nhất.

Đây là loại xe có nhiều thiết bị để phục vụ cho NKT khi đi chơi. Khi đến cổng những khu vui chơi như Đầm Sen hay Suối Tiên họ có thể để xe và xuống xe đơn giản để tiến tới cổng ra vào trên xe lăn.

Những hình ảnh này cho các bạn thấy được rằng trên xe bus phải có thật nhiều thiết bị hỗ trợ NKT và cần sự hỗ trợ thêm từ phía cộng đồng để giúp NKT lên xuống những phương tiện này an toàn.

Vâng còn đây là những lối tiếp cận các công trình được thiết kế NKT và đặc biệt là cho người đi xe lăn. Những lối đi rộng rãi và thoáng mát đồng thời cũng rất an toàn để NKT có thể tự mình thoải mái tiếp cận được.

Đây là hình ảnh của những thiết bị gọi à RAMP accessible portable thật đơn giản và tiện lợi phải không các bạn! Chỉ việc trải ra dùng và gấp gọn lại khi dùng nữa, thiết bị thật hữu hiệu mà lại không tốn quá nhiều công sức và chi phí.

NỘI THẤT TIỆN NGHI

Còn đây là những hình ảnh minh họa về các công trình vệ sinh trong tòa nhà cũng như công cộng được xây dựng theo quy chuẩn để NKT có thể tiếp cận dễ dàng được.

Cũng là những vật dụng thông thường, không chút rườm rà quá những những nàh vệ sinh như thế này lại là điều rất hữu ích cho NKT. Các bạn có thể nhìn thấy  những thanh sắt để NKT có thể vịn và nắm. Độ cao của các vật dụng cũng đã được tiêu chuẩn hóa để đảm bảo tất cả NKT đều có thể sử dụng được.

Kể cả những nhà vệ sinh công cộng thì đều được thiết kế riêng biệt và phù hợp với NKT.

Bất cứ khi nào các bạn bắt gặp biểu tượng dưới đây thì bạn sẽ biết ngay rằng đây là khi vực nhà vệ sinh mà NKT hoàn toàn có thể tiếp cận được. Và đặc biệt hơn nữa là chữ nổi giúp cho người khiếm thị có dễ dàng xác định được hướng và nơi mà mình cần vào.

Chỉ một thoáng nhìn ra thế giới vậy thôi cũng đủ để chúng ta thấy rõ ràng khắp nơi trên thế giới cộng đồng đã và đang giúp cho NKT tiếp cận tốt nhất với cuộc sống như một người bình thường. Điều đó thật đáng trân trọng. Quay trở lại Việt Nam những đóng góp của cộng đồng dù không phải là nhỏ nhưng thật sự là chưa đủ và dễ dàng cho NKT. Hiện nay, ở Việt Nam cơ sở hạ tầng còn khá nhiều bất cập. Cần lắm sự giúp đỡ từ phía các cơ quan chức năng và nhà  nước cũng như cần lắm những tấm lòng sẻ chia vì NKT. Hãy hành động vì cộng đồng, hãy hòa nhập và giúp mọi người cùng hòa nhập. Nhiều người từng nghĩ rằng thật sự không dám mơ đến những điều kiện như vậy đối với những NKT ở Việt Nam nhưng tôi tin rằng xã hội đã và đang nỗ lực hết mình vì NKT, hãy cho Việt Nam thời gian chắc chắn rằng mai đây thôi những hình ảnh tương tự sẽ là những hình ảnh được chụp tại Việt Nam. Sẽ không còn một rào cản nào nữa NKT nhé!

.:: Theo Nhóm truyền thông online Bản Đồ Tiếp Cận ::.
Nguồn thông tin từ Mr. Anthony Nghĩa Lưu