Kỹ năng tiếp cận

Những công việc thú vị dành cho người khuyết tật

Posted on Updated on


Một số người khuyết tật phải đi lại bằng xe lăn thường lo lắng khiếm khuyết về hình thể của bản thân sẽ khiến nhà tuyển dụng sớm loại họ khỏi cuộc đua ngay từ vòng đầu. Tuy nhiên, theo DisabledPerson.com, một tổ chức từ thiện chuyên tập trung vào việc làm dành cho người khuyết tật, khi tìm việc, bạn không nên xem mình là một người khuyết tật mà hãy nhìn nhận bản thân như một nhân viên có trình độ cao nhưng lại gặp phải chút hạn chế.

Sau một thời gian dài nghiên cứu, tổ chức này đã đưa ra một số công việc phù hợp với những người có khiếm khuyết về thể chất, giúp người khuyết tật dễ dàng tìm được việc làm hơn:

Nhập dữ liệu vào máy tính

Nhập dữ liệu vào máy tính
Nhập dữ liệu vào máy tính(Ảnh minh hoạ)

Nếu bạn có những kinh nghiệm văn phòng cơ bản và quen thuộc với các thiết bị văn phòng, khi đó bạn nên quan tâm đến công việc nhập dữ liệu.

Đây là công việc khá đơn giản, cho phép người khuyết tật dễ dàng làm việc vào giờ hành chính như những nhân viên khác, miễn sao bạn có thể sử dụng máy tính, đánh máy một cách nhanh chóng.

Bán hàng và dịch vụ khách hàng

Nhiều vị trí bán hàng và dịch vụ khách hàng cho phép bạn có thể ngồi tại chỗ cả ngày nên việc bạn ngồi trên một chiếc xe lăn sẽ không còn là vấn đề đáng lo ngại. Chỉ cần bạn không gặp phải bất kỳ khó khăn nào với việc chiếc điện thoại, có thể giải quyết một cách hợp lý với những khách hàng khó tính hay đang bất mãn, bạn có thể có một công việc phù hợp ở lĩnh vực này.

Việc làm người khuyết tật
Việc làm người khuyết tật(Ảnh minh họa)

Tuy nhiên, nếu bạn thích một công việc thi thoảng được ra ngoài và hòa mình vào cuộc sống, việc bạn đang phải hoạt động trên một chiếc xe lăn đôi khi cũng là một lợi thế. Một bài viết trên trang NewDisability.com gợi ý rằng, bạn hãy sử dụng chiếc xe lăn của mình như một phương tiện đi lại để làm công việc chuyên bán những chiếc xe lăn và các thiết bị y tế khác. Tác giả đề nghị bạn liên hệ với các công ty có sản phẩm mà bạn đang sử dụng như là một đại diện sản phẩm tốt cho họ đồng thời bạn cũng có thể đưa ra ý kiến tư vấn cho khách hàng hay cho công ty về sản phẩm mới phù hợp hơn.

Trợ lý bác sĩ

Đây được xem là một công việc đáng chú ý với mức lương cao và đầy triển vọng cho những người khuyết tật. Nghe có vẻ hơi vô lý nhưng thực tế, khi làm việc trong lĩnh vực này, bạn có thể giúp đỡ những người có chung cảnh ngộ và tìm ra giải pháp cho những rắc rối vì sự khiếm khuyết hình thể của cá nhân.

Chỉ cần bạn chịu khó, chăm chỉ học hỏi và có tinh thần trách nhiệm, vị trí trợ lý bác sĩ không phải là điều nằm ngoài tầm với. Bạn có thể xin vào các phòng khám, giúp việc cho các bác sĩ, tiến sĩ y khoa nhưng nhớ hãy chuẩn bị cho mình chút kiến thức làm vốn trước đã.

 

Trợ lý bác sĩ
Trợ lý bác sĩ (Ành minh hoạ)

Chuyên viên phân tích thị trường

Hiện nay, các công ty như Microsoft đã chủ động trong việc mở rộng bộ phận nghiên cứu thị trường của họ tới cộng đồng người khuyết tật. Khi phát triển sản phẩm, họ muốn mở rộng thị trường tới tất cả cộng đồng và muốn có được lợi thế cạnh tranh trong việc đạt được thị trường lớn hơn.

Các nhà phân tích là người khuyết tật sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về cộng đồng người này và đem đến cho doanh nghiệp những phân tích phù hợp hơn khi phát triển các sản phẩm.

Nguồn: afamily

Những tiện ích cho người khuyết tật tại thư viện

Posted on Updated on


Hiện nay, các phương tiện trợ giúp cho người khuyết tật ngày càng được phát triển và quan tâm. Bởi như tất cả những người mạnh khỏe khác, người khuyết tật cũng có nhu cầu được học tập, nghiên cứu, đóng góp phần sức lực dù là nhỏ bé của mình. Những loại máy hỗ trợ như máy trợ thính, máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi, âm thanh, các phần mềm máy tính chuyên dụng dành cho những đối tượng đặc biệt cũng xuất hiện ngày càng nhiều.

Điện thoại thông minh dành cho người khiếm thị
Điện thoại thông minh dành cho người khiếm thị

   

Máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi và âm thanh
Máy chuyển dạng văn bản thành chữ nổi và âm thanh

Tuy nhiên, các công cụ hỗ trợ này không phải người khuyết tật nào cũng có thể được sử dụng vì giá thành cao, các ngôn ngữ hỗ trợ còn hạn chế. Do vậy, việc thiết lập các hỗ trợ xã hội dành cho người khuyết tật đang là vấn đề đáng được quan tâm hiện nay.

Ở nhiều quốc gia trên thế giới, việc đáp ứng nhu cầu sử dụng thư viện và trung tâm thông tin của người khuyết tật hầu như chưa được áp dụng hoặc mới chỉ trong quá trình nghiên cứu. Và để đảm bảo sự công bằng trong quyền được sử dụng những tiện ích xã hội cho đối tượng đặc biệt này, chúng ta cần có cơ sở vật chất của thư viện cũng như các dịch vụ và chương trình dành riêng cho nhóm bạn đọc là người khuyết tật.

1. Điều kiện về cơ sở hạ tầng:

Môi trường xung quang thư viện, lối ra vào, nhà vệ sinh, cầu thang, thang máy, các phòng dịch vụ được thiết kế phù hợp và có thể tự thao tác cho các đối tượng với đặc điểm khuyết tật khác nhau.

–          Chỗ đậu xe đặt ở nơi thuận tiện, gần lối vào thư viện và có các dấu hiệu nhận biết, với các biển báo rõ ràng không bị cản trở, lối đi được thắp sáng, chống trơn trượt.

–          Lối vào đủ rộng và không có ngưỡng cản trở dành cho người ngồi xe lăn, cửa tự động hoặc được đánh dấu bằng màu sắc gây chú ý.

–          Các nút bấm thang máy được đặt ở vị trí dễ dàng cho người dùng xe lăn và đồng thời có dập chữ nổi để người khiếm thị có thể nhận biết.

–          Các thiết bị vệ sinh cũng được thiết kế với vị trí, độ lớn và độ cao đặc biệt dành cho người khuyết tật.

–          Các kệ, giá sách, bàn máy tra cứu, máy vi tính, bàn đọc sách được thiết kế độ cao phù hợp với người ngồi xe lăn.

2. Các điều kiện về bộ sưu tập thư viện:

–          Có bảng hướng dẫn ngay gần lối ra vào, với cách trình bày rõ ràng và bắt mắt.

–          Việc sắp xếp các kho tài liệu mở nên được thiết kế sao cho mọi đối tượng người khuyết tật có thể truy cập được.

–          Trang bị máy ghi âm, máy nghe đĩa CD và những thiết bị nghe nhìn khác.

–          Trang bị máy tính với màn hình và phần mềm được thiết kế dành riêng cho người khuyết tật như người dùng xe lăn, với các bàn phím có chữ nổi dành cho người khiếm thị…

–          Bàn sử dụng tài liệu đặc biệt dành cho các đối tượng khuyết tật khác nhau, đặt ở khu vực trung tâm và có đánh dấu khu vực dễ nhận biết dành cho người khuyết tật.

–          Một số định dạng tài liệu đặc biệt dành cho người khuyết tật như: sách báo nói, sách in chữ lớn, sách chữ nổi, video hoặc DVD với phụ đề hoặc ngôn ngữ ký hiệu.

Bảng ký hiệu chữ nổi Braille
Bảng ký hiệu chữ nổi Braille

Các thông tin trao đổi giữa thủ thư và người khuyết tật cần rõ ràng và súc tích, khiến cho bạn đọc cảm thấy được chào đón và muốn quay lại thư viện, bởi đối với đối tượng này, rào cản lớn nhất của họ không chỉ về mặt thể chất mà còn là tâm lý tự ti cũng như khả năng giao tiếp.

Cách giao tiếp với người khuyết tật

Posted on Updated on


Khi bạn cần hoặc mong muốn giao tiếp với người khuyết tật thì trong bạn luôn có một cảm giác e ngại và lo lắng, bạn không biết người khuyết tật nghĩ gì và những lời nói, hành động của mình có ảnh hưởng tiêu cực tới người khuyết tật hay không? Có làm tổn thương người khuyết tật hay không? Những gợi ý sau đây sẽ giúp bạn giải tỏa được tâm lý e ngại khi giao tiếp với người khuyết tật.

Cách giao tiếp với người khuyết tật
Cách giao tiếp với người khuyết tật(Ảnh minh họa)

Từ ngữ

Từ ngữ trong văn nói và trong văn viết mang sắc thái hoàn toàn khác nhau, nếu như văn viết chỉ đóng khung trong văn bản thì lời nói còn tùy thuộc và hoàn cảnh, tâm lý và môi trường giao tiếp. Những từ như người mù, người điếc có thể sử dụng trong văn viết như một danh từ chung để chỉ Hội người mù, hoặc chi hội người Điếc nhưng sử dụng trong khi giao tiếp với người khuyết tật thì bạn cần thận trọng, Hơn nưa bạn cũng nên lưu ý khi sử dụng cụm từ người khuyết tật và người bình thường, như vậy khi nói ngược lại người khuyết tật sẽ là người không bình thường.  Các bạn cũng không nên cắt nghĩa và giải thích từ ngữ và khẳng định là cách gọi nào đúng cách gọi nào sai mà điều quan trọng là mong muốn của người khuyết tật, họ muốn gọi họ như thế nào khi bạn giao tiếp với họ. Chúng ta có thể tham khảo bảng sau cho một số cụm từ thông dụng

Tích cực

Tiêu cực

Người khuyết tật trí tuệ, chứng tự kỷ

Chậm phát triển; tâm thần, điên

Người khiếm thị

Người mù, đui

Người khuyết tật

Người tàn tật, tàn phế, tật nguyền

Người khiếm thính, nghe kém

Người điếc, người câm điếc

Người có khuyết tật về thể chất, vận động

Què, cụt, dị dạng

Những gợi ý chung

– Hãy đối xử với người khuyết tật bằng sự tôn trọng, nghiêm túc và lịch sự

– Hãy lắng nghe

– Nếu bạn đề nghị hỗ trợ thì hãy kiên nhẫn chờ đợi khi đề nghị của bạn được chấp nhận, sau đó lắng nghe hoặc yêu cầu để được hướng dẫn. Không nhấn mạnh hoặc xúc phạm nếu đề nghị của bạn không được chấp nhận

– Đừng ngại đặt câu hỏi khi bạn không chắc chắn.

Những gợi ý

Bí quyết thành công khi giao tiếp với người khuyết tật cũng giống như đối với người không khuyết tật đó là giao tiếp dựa trên sự tôn trọng, nghiêm túc và lịch sự. Trình bay dưới đây là những gợi ý giúp bạn tự tin và thành công khi giao tiếp với người khuyết tật.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khiếm thị (người mù)

– Hướng cuộc nói chuyện vào cá nhân người nghe

– Nêu rõ bạn là ai, và nói với tốc độ và ngữ điệu vừa phải (mặc dù người khiếm thị có thể nhớ rất lâu giọng nói của bạn)

– Khi trò chuyện trong một nhóm, hãy nhớ để xác định chính mình và người mà bạn đang nói.

– Không nên chạm vào hoặc vuốt ve một con chó dẫn đường mà không xin phép chủ sở hữu.

– Giới thiệu các cá nhân trong nhóm khi bạn nói chuyện.

– Đừng cố gắng để dẫn đường cho người khiếm thị bằng cách lôi kéo hoặc không đề nghị được giúp đỡ trước đó, trong trường hợp này bạn cho phép người khiếm thị nắm giữ cánh tay của mình và để họ tự đi.

– Hãy mô tả khi đưa ra phương hướng, bằng lời nói cung cấp cho các thông tin cho người khiếm thị một cách trực quan rõ rang. Ví dụ bạn đang đi trên nền nhà trơn trượt, còn bao nhiêu bước nữa là tới bậc cửa, lên bậc, chuẩn bị xuống bậc.

– Nếu bạn định chỉ chỗ ngồi cho một người khiếm thị thì bạn hãy nhẹ nhàng đặt tay của người đó lên lưng ghế để họ có thể xác định được vị trí của chỗ ngồi.

– Khi đi ăn cùng với người khiếm thị cần xác định vị trí các món ăn trên bàn.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khiếm thính

– Hướng sự chú ý của người khiếm thính vào mình khi giao tiếp bằng cách vẫy tay.

– Nhìn trực tiếp vào người khiếm thính, để cho người khiếm thính nhìn thấy mặt của bạn, và nói chậm. Sử dụng câu ngắn, đơn giản. Tránh hút thuốc hoặc nhai kẹo cao su.

– Nếu người khiếm thính có một người  thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, nói chuyện trực tiếp với người khiếm thính, không phải là thông dịch viên.

– Nếu bạn điện thoại cá nhân là khó nghe, hãy để điện thoại reo lâu hơn bình thường. Nói rõ ràng chậm.

– Nên sử dụng tin nhắn sms thay cho các cuộc gọi

– Nếu bạn sử dụng một cuộc gọi video thì bạn nên để màn hình điện thoại cách xa khuôn mặt của bạn chừng 50cm để người khiếm thính có thể nhìn được cả cử chỉ điệu bộ của bạn.

Những gợi ý khi giao tiếp với người khuyết tật vận động

Buổi giao lưu với người khuyết tật(
Buổi giao lưu với người khuyết tật(Ảnh minh họa)

– Nếu có thể, hãy đặt mình vào tầm mắt người sử dụng xe lăn.

– Đừng dựa vào xe lăn hoặc các thiết thiết bị trợ giúp của người khuyết tật các vật dụng khác.

– Đừng ra hiệu cho người khuyết tật sử dụng xe lăn bằng cách vỗ nhẹ vào đầu hoặc vai.

– Đừng cho rằng người khuyết tật sử dụng xe lăn muốn được đẩy xe mà không báo trước hoặc hỏi.

– Hãy đề nghị hỗ trợ nếu người khuyết tật gặp khó khăn ví dụ lên cầu thang hoặc mở một cánh cửa.

– Nếu bạn gọi đến cho một người khuyết tật vận động thì để chuông reo lâu hơn bình thường cho phép thêm thời gian để người khuyết tật có thể tiếp cận với điện thoại.

Bản Đồ Tiếp Cận sưu tầm-

Kỹ năng hỗ trợ người khiếm thị

Posted on Updated on


Trong cuộc sống hằng ngày, đường chúng ta đi, đôi khi có chướng ngại vật hoặc do không tập trung, chúng ta có thể vấp ngã. Nhưng điều đó, chúng ta có thể lường trước được, hoặc có cách tránh những điều đó. Nhưng đối với người khiếm thị, điều đó không phải dễ. Một người khiếm thị muốn độc lập trong cuộc sống hằng ngày, họ phải tập luyện định hướng di chuyển, phải vận dụng và kết hợp tối đa các giác quan còn lại  như khứu giác, thính giác, vị giác, xúc giác..

Chính vì vậy, khi giao tiếp với người khiếm thị, chúng ta cần lưu ý 1 số điểm như sau:

1. Cách giao tiếp với người khiếm thị

  • Tự giới thiệu chính mình khi giao tiếp với người khiếm thị. Khi gặp một người khiếm thị, nhiều người thích chào người quen này bằng câu đùa: “Anh có nhớ ai không?”. Một số người khiếm thị than phiền rằng bạn bè thân thích đôi khi lại không chào mà chỉ vỗ vai rồi bỏ đi mặc cho họ muốn đoán ai thì đoán! Điều ấy có khi làm họ có cảm giác đang bị trêu chọc, bị xem là trò đùa cho mọi người. Nếu trò đùa không đem lại tiếng cười cho cả hai phía thì chính nó trở thành một kiểu xúc phạm.Tốt nhất bạn nên chào hỏi người bạn khiếm thị của mình bằng lời chào trân trọng, thân mật và tự giới thiệu chính mình trước.
  • Gọi tên hoặc chạm nhẹ vào người khiếm thị khi cần nói điều gì. Bạn nên gọi tên hoặc nắm nhẹ tay, vỗ vai thân ái, khi cần nói với người khiếm thị. Vì nếu không có động tác này có thể họ sẽ không hiểu ai đang nói với ai.
  • Khi nói chuyện với người khiếm thị, bạn không nên để khoảng lặng quá lâu, hoặc không nên nói đến những vấn đề mà cần sự nhận định như: màu này đẹp không? Cái này quá to phải không?…
  • Lúc đưa đồ cho người khiếm thị thì nên đưa tận tay cho họ, đôi khi chúng ta vẫn có thói quen chìa tay ra và bạn mình sẽ tự lấy đồ. Nhưng đây là người khiếm thị, chúng ta cần để ý quan sát hơn.

2. Cách hỗ trợ người khiếm thị:

a. Cách hỗ trợ họ di chuyển :

  • Đầu tiên, bạn phải làm quen họ như cách giao tiếp chung với NKT, giới thiệu về bạn và hỏi xem họ có cần sự giúp đỡ không?
  • Nếu họ cần sự hỗ trợ của bạn để di chuyển đến 1 địa điểm nào đó, bạn nên đặt nhẹ tay bạn chạm vào tay họ. Sau đó, chỉ dẫn họ nắm vào khủy tay của bạn.
  • Khi di chuyển, khoảng cách phù hợp giữa bạn và họ là cách nhau nửa bước chân. Bạn sẽ đứng song song, và bước trước họ nửa bước. Trên đường đi, bạn nên nói về những cảnh đang diễn ra trước mắt bạn. Nhắc nhở họ những chỗ cần lưu ý độ an toàn như: bước xuống bậc thang, có cửa, chỗ đông người.
  • Ở những lối đi hẹp, bạn báo trước cho họ biết, và bạn bước đi trước, hướng dẫn họ đi theo bạn.
  • Những lời chỉ dẫn của bạn phải dứt khoát, rõ ràng và chính xác đối với họ. Ví dụ như: bước xuống bao nhiêu bậc thang, rẽ phải hay rẽ trái…
  • Khi di chuyển ở các bậc thang có thanh vịn, bạn nên khuyến khích và hướng dẫn người khiếm thị sử dụng tay còn lại để vịn vào thanh vịn, giúp di chuyển dễ dàng hơn.
  • Khi muốn đổi hướng di chuyển, bạn nên nói với họ, và bạn đổi chiều di chuyển. Sau đó, bạn giúp họ nắm vào tay khủy tay bạn và tiếp tục di chuyển.
  • Nếu bạn đi xe, nhường đường để người khiếm thị di chuyển cũng là một cách hỗ trợ người khiếm thị

b. Cách hỗ trợ trong bàn ăn:

Khi ngồi chung bàn với người khiếm thị, bạn nên giới thiệu tên từng món, hỏi họ thích dùng gì, sau đó lần lượt gắp các món ấy cho vào bát cho họ. Biết đâu trong số ấy có những món mà họ chỉ nghe tên mà chưa từng nếm. Sau khi nếm qua các món hiện có, bạn hãy hỏi xem người ấy thích món nào và gắp giúp người ấy.

Những cử chỉ nho nhỏ của bạn có thể làm người khác cảm thấy vui được hòa nhập với cuộc sống nhưng nó cũng có thể làm người khác tổn thương. Nếu quan tâm thì các kỹ năng nhỏ sẽ đưa con người xích lại gần nhau hơn.

Kỹ năng NKT đi máy bay ở Việt Nam

Posted on Updated on


Hiện tại khả năng tiếp cận của NKT Việt Nam đối với các phương tiện giao thông chưa được quan tâm gây khó khăn cho NKT trong việc di chuyển đi lại, không phải lúc nào cũng có người thân đi cùng nhất là trong những chuyến đi xa bằng phương tiện máy bay, vậy NKT cần phải làm gì?

Đừng quá lo lắng, bạn hãy áp dụng các kinh nghiệm dưới đây. Các kinh nghiệm này dựa vào các quy định về dịch vụ trợ giúp đặc biệt cho hành khách-special service. Đối tượng của dịch vụ này là những người cao tuổi, trẻ em, NKT các dạng. Tiêu chuẩn này được hiệp hội hàng không dân dụng quốc tế phổ biến toàn cầu.

1. Đăng ký dịch vụ ngay khi mua vé:

Trước hết bạn cần biết rằng với các hãng hàng không giá rẻ có cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt nhưng có thể có tính phí. Do vậy khi mua vé máy bay bạn thông báo cho nhân viên phòng vé biết bạn cần trợ giúp đặc biệt, nếu mua vé online thì liên hệ với trung tâm phục vụ khách hàng của hãng. Nói rõ cho nhân viên biết mức độ cần trợ giúp nhân viên sẽ thông báo cho bạn biết bạn có phải trả thêm phí dịch vụ hay không.

(nguồn: http://www.vietnamairlines.com)

Với hàng không thông thường như Vietnam Airlines, dịch vụ đặc biệt được cung cấp hoàn toàn miễn phí.

(nguồn: http://www.vietnamairlines.com)

Thủ tục đăng ký khá đơn giản và có thể đăng ký qua điện thoại hoặc đăng ký online. Bạn gọi đến một đại lý bán vé và thông báo cho họ biết yêu cầu đặc biệt này. Phòng vé tại VN thường sẽ hỏi bạn một vài câu hỏi như dạng tật, loại trợ giúp mà hành khách yêu cầu. Nếu bạn đi chung với người thân bạn cũng nên đăng ký dịch vụ đặc biệt. Nhân viên cũng sẽ hỏi ai đưa bạn ra sân bay xuất phát và ai đón bạn tại sân bay đến. Bạn có thể cho họ tên và số điện thoại của một người quen nào đó ở 2 đầu sân bay. Có một vài nhân viên không kinh nghiệm họ yêu cầu bạn phải đến phòng vé cho họ xác nhận loại thương tật của bạn. Nếu gặp câu hỏi này, bạn hãy từ chối thẳng vì đến phòng vé sẽ mất thời gian của bạn. Họ sẽ nhượng bộ bạn thôi, vì họ làm sai quy định. Nếu đăng ký online thì bạn hãy tham khảo mục yêu cầu dịch vụ đặc biệt để biết chế độ phục vụ sau đó liên hệ với trung tâm phục vụ khách hàng để yêu cầu dịch vụ.

2. Xác định yêu cầu trợ giúp và khi có yêu cầu thay đổi giờ bay:

Trước khi máy bay cất cánh 24 giờ bạn phải gọi đến hãng hàng không nhắc lại dịch vụ trợ giúp này. Nếu có yêu cầu thay đổi giờ khởi hành, bạn phải báo trước 24 giờ.

3. Thủ tục đăng ký tại cổng sân bay xuất phát

Khi đến ngày khởi hành, bạn phải đến sân bay 2 giờ trước khi cất cánh cho máy bay quốc nội, 3 giờ cho đường bay quốc tế để làm thủ tục. Người thân sẽ giúp bạn ký gởi hành lý và được phép mang một túi nhẹ chừng vài kg lên máy bay. Những món cồng kềnh hơn nên ký gởi.

Lúc đưa vé cho nhân viên bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay. Lúc này bạn phải nhắc lại yêu cầu trợ giúp với nhân viên phòng vé. Họ thường hỏi bạn cần sự trợ giúp nào, bạn nói rõ tôi cần hướng dẫn lên máy bay. Đây là câu nói ăn tiền nhất của chuyến bay đấy. Nếu máy bay đông khách bạn có thể được bố trí ngồi ở ghế hạng sang. Mặt khác bạn cho biết có người đi chung xin được ngồi cạnh nhau. Muốn ngồi cạnh ai thì khi vào đăng ký vé nhóm của bạn phải đăng ký chung một lần.

Lưu ý rằng do số tiếp viên giới hạn, mỗi chuyến bay chỉ được phép chứa một số lượng NKT giới hạn. Việc thông báo là NKT sớm giúp hãng hàng không phục vụ bạn tươm tất hơn. Một điểm nữa cần nhớ là có thể 2 NKT tật vận động không được ngồi cạnh nhau. Vì theo quy định hàng không. Khi gặp sự cố, tiếp viên không thể hỗ trợ kịp thời. Với hành khách là tật mắt, tật thính giác thì vẫn được ngồi chung. Bạn sẽ được bố trí ngồi sát lối đi trên tàu để tiện việc di chuyển.

4. Cổng an ninh và phòng chờ

Sau khi làm thủ tục đăng ký vé, bạn chờ nhân viên mặt đất đến giúp bạn hoàn tất thủ tục qua cổng an ninh sân bay và dắt bạn đến phòng chờ

5. Lên tàu

Đến phòng đợi cứ thong thả ngồi chơi. Cách giờ cất cánh chừng 30 phút, bạn sẽ được 1 nhân viên mặt đất đến giúp làm thủ tục lên máy bay. Lúc này mặc cho khách đông cỡ nào đi nữa, bạn vẫn được đi đầu tiên lên máy bay. Dĩ nhiên bạn đồng hành với bạn cũng được nối gót. Thế là không phải sắp hàng rồng rắn chờ đợi gì cả. Lợi thế của yêu cầu hướng dẫn lên máy bay nói trên chính là chỗ này.

6. Chuẩn bị cất cánh

Lên máy bay rồi thì ngồi yên và hỏi tiếp viên nút gọi tiếp viên khi có nhu cầu đi vệ sinh. Lưu ý rằng nếu bạn là người tật mắt sẽ không được đi lang thang trên máy bay một mình đâu nhé. Rủi bạn nhấn nhằm cửa thoát hiểm là nguy hiểm cho mọi người, hoặc sẽ có những sự cố khó đoán. Muốn đi đâu cũng phải có người dắt.

7. Hạ cánh và thủ tục nhận hành lý ký gởi

Khi máy bay đáp, bạn không cần chờ nhân viên dắt. Bạn cứ theo người đồng hành rời máy bay. Nếu đi một mình bạn hãy đợi nhân viên đưa ra cổng. Bạn có thể sẽ là người cuối cùng rời máy bay. Bạn có thể nhờ nhân viên lấy hành lý ký gởi. Nếu bạn không có ai đón bạn nên nhờ nhân viên tìm giúp xe ôm, taxi hay cả xe buýt. Họ rất nhiệt tình, bạn cứ yên tâm.

Cuối cùng, sử dụng dịch vụ đặc biệt rất thuận tiện. Bạn sẽ khám phá sân bay và máy bay bằng những con đường rất độc đáo mà chỉ dân trong nghề như nhân viên mặt đất, tiếp viên hàng không mới được đặt chân đến. Bạn có thể được lên máy bay bằng đường ống, bằng thang như mọi hành khách khác hay lên bằng thang nâng. Tất cả mọi điều thú vị sẽ được khám phá qua dịch vụ này.

Nguyễn Thị Tình(ST)